Лучший АЗК «Роснефть» 2010 года - в Бирюче!

Автозаправочные комплексы как конечное связующее звено в цепочке «нефтяная компания - потребитель» давно влияют на жизнь и деятельность каждого человека. Даже если вы не автомобилист, сотрудники каждого АЗК ежедневно и круглосуточно обеспечивают для вас возможность доехать на работу на маршрутном такси. В сельской местности современные автозаправочные комплексы выполняют функцию настоящих супермаркетов.

По итогам 2010 года лучшим АЗК «Роснефть» на Белгородчине признан автозаправочный комплекс № 34, работающий в городе Бирюч. Каждого, кто въезжает в райцентр, встречает чистая, ухоженная территория, цветочные клумбы, вежливость и доброжелательность обслуживающего персонала.

Страницы истории

Еще семь лет назад в бывшем поселке Красногвардейское существовала автозаправочная станция. Она занимала небольшую территорию и предоставляла автовладельцам лишь одну услугу - продажу топлива. О каких-либо дополнительных услугах, вроде подкачки колес или реализации сопутствующих товаров, речь в те дни даже не шла.

Безусловно, были времена, в том числе и в Красногвардейском, когда средством доставки топлива был гужевой транспорт - бочка бензина и телега с лошадкой. Тем не менее ОАО «Белгороднефтепродукт» всегда делает ставку на технологическое совершенствование своей работы. В итоге на въезде в Бирюч появился современный многопрофильный комплекс со множеством основных и дополнительных услуг. Для жителей всего района он стал настоящим подарком - многие автовладельцы ездят заправляться сюда.

Слагаемые успеха

По каким же критериям АЗК-34 занял первое место по итогам 2010 года?

- Первый критерий, по которому нас оценивала конкурсная комиссия, - стопроцентное выполнение плана продаж нефтепродуктов, - поясняет менеджер АЗК-34 Татьяна Федорова. - Второй критерий, по моему мнению, является самым важным. Это достигнутые нами показатели стандарта качества обслуживания клиентов. Безусловно, были также приняты во внимание отдельные достижения: например, наша победа в конкурсе на лучшее оформление АЗК к Новому году.

Значительный вклад в победу внесла Татьяна Федорова. Придя на работу в ОАО «Белгороднефтепродукт» в августе 2003 года, она застала еще АЗС старого типа. При ее непосредственном участии строился современный автозаправочный комплекс, складывался коллектив сотрудников-единомышленников. Внедрялись корпоративные стандарты, благоустраивалась и хорошела территория. Цветочные клумбы на АЗК по-настоящему радуют глаз. «Сразу видно, что руководитель - женщина!» - шутят водители.

Работа Татьяны, ее личный вклад в развитие отечественного топливно-энергетического комплекса отмечены благодарственным письмом Министерства топлива и энергетики РФ. Сотрудники комплекса регулярно проходят процедуру переподготовки и повышения квалификации, а также участвуют в конкурсах профессионального мастерства, которые проводятся в ОАО «Белгороднефтепродукт» ежегодно. Не только участвуют, но и побеждают. Это особенно ценно, так как победить с каждым годом становится сложнее: повышается общий уровень мастерства участников, растут требования корпоративных стандартов.

Татьяна Федорова (в центре) и сформированный ею дружный коллектив АЗК № 34.

Компания «Роснефть» постоянно использует различные мотивационные программы, стимулирующие работу персонала: «Лучший работник за квартал», «Лучший АЗК за месяц», «Лучший АЗК за год».

Коллективный договор, действующий в ОАО «Белгороднефтепродукт», предусматривает возможность для сотрудников один раз в год проходить санаторно-курортное лечение.

В основе дела - коллектив

Управлять автозаправочным комплексом непросто. С одной стороны, корпоративные стандарты достаточно четкие и с каждым годом совершенствуются. С другой стороны, задача менеджера конкретного АЗК состоит в том, чтобы сформировать идеальный рабочий коллектив, увлеченный общей целью, все члены которого готовы трудиться, безукоризненно следуя вышеуказанным стандартам и действующему в компании Кодексу деловой этики. И осуществлять ежедневный, ежечасный контроль за их исполнением.

- Коллектив у нас дружный, сплоченный, люди ответственные, без вклада каждого из наших сотрудников в общее дело невозможен был бы успех, которого мы достигли, - отмечает Татьяна.

Некоторые трудятся здесь с момента открытия комплекса. Например, оператор заправочной станции Игорь Горобец, который работал еще на старой АЗС. Он, а также администратор торгового зала Вячеслав Росликов, оператор заправочной станции IV разряда Марина Образцова, старший оператор заправочной станции Зинаида Петровна Черкасова, оператор заправочной станции III разряда Сергей Кожухов и другие - настоящие профессионалы своего дела. Все они имеют высшее или среднее специальное образование.

- Нам важно быть не просто лучшими, а самыми лучшими для наших клиентов, - считает Татьяна Федорова, - и мы не намерены останавливаться на достигнутом.

Все для клиента

Автозаправочный комплекс на въезде в Бирюч отвечает самым строгим нормам экологической и промышленной безопасности. Он оснащен высокоточными раздаточными колонками, двухстенными резервуарами с контролем межстенного пространства, которые исключают попадание топлива в грунт и паров нефтепродуктов в атмосферу.

Здесь все сделано для удобства клиентов: большой торговый зал, в котором реализуется около 2000 наименований необходимых товаров, широкий спектр дополнительных услуг, которыми привыкли пользоваться автомобилисты. Всегда в наличии только качественное топливо, отвечающее строгим требованиям современного покупателя.

Особенность работы АЗК компании «Роснефть» - возможность обслуживания корпоративных клиентов с помощью топливных карт по безналичному расчету. Водители-профессионалы с огромным удовлетворением подчеркивают: сегодня им ни к чему возить с собой крупные суммы наличности. Пластиковые карты принимаются на всей сети НК «Роснефть», насчитывающей более 1700 комплексов в 39 регионах страны. Непосредственно в Красногвардейском районе подобным образом заправляются около 40 местных предприятий.

Автолюбители имеют возможность заправить автомобиль по карте лояльности за наличный расчет и получить скидку до 5%.

Реклама.